Solicitud de eliminación de cuenta y datos

Envía un email desde la dirección asociada a tu cuenta a alex@iterasoluciones.tech con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta KONTRENA.

Identificación

Email de la cuenta y nombre completo.

Rol

Administrador de gimnasio, miembro del equipo o cliente.

Gimnasio

Nombre del gimnasio asociado, si corresponde.

Petición

Indica si solicitas eliminar la cuenta completa o datos concretos.

No envíes contraseñas, datos de tarjeta, documentos de identidad completos ni información de salud adicional. KONTRENA puede solicitar información mínima para verificar la identidad y evitar eliminaciones fraudulentas.

• Cuenta de acceso, perfil e identificadores asociados.
• Datos personales y de contacto almacenados en KONTRENA.
• Rutinas, dietas, progreso, datos físicos, sesiones, bonos y demás información vinculada al perfil, según el rol y la responsabilidad aplicable.
• Documentos y archivos privados asociados, cuando proceda.
• Historial y datos operativos cuya eliminación no esté limitada por una obligación legal o una relación contractual vigente.

Si la cuenta pertenece a un gimnasio o contiene datos gestionados por este, puede ser necesario validar la solicitud con el responsable del gimnasio. Alex del Rosal Moreno, como proveedor de KONTRENA y encargado del tratamiento, colaborará técnicamente con el gimnasio y comunicará los pasos aplicables. Eliminar una cuenta administrativa no implica eliminar datos que el gimnasio deba conservar o reasignar legítimamente.

Datos propios de KONTRENA

El titular de KONTRENA tramita la solicitud como responsable cuando decide los fines del tratamiento.

Datos gestionados por un gimnasio

El gimnasio decide como responsable; el titular de KONTRENA le presta asistencia tecnica como encargado.

El responsable tramitará la solicitud sin dilación indebida. El plazo general de respuesta es de un mes desde su recepción. Si existen dudas razonables sobre la identidad, podrá pedir la información adicional necesaria. Cuando la complejidad o el número de solicitudes permitan ampliar el plazo, se informará durante el primer mes de la ampliación y de sus motivos.

Cuando finalice el proceso se enviará una confirmación al email verificado del solicitante.

Algunos datos podrán conservarse de forma limitada para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales; proteger la seguridad; prevenir fraude; gestionar pagos o suscripciones; o formular, ejercer o defender reclamaciones. También puede existir permanencia temporal en copias de seguridad hasta completar su ciclo técnico.

Esta página permite iniciar una solicitud, pero no ejecuta borrados automáticos. No introduzcas datos de otra persona ni solicites eliminar cuentas que no puedas acreditar. Este recurso público identifica expresamente a la aplicación KONTRENA y puede utilizarse aunque la persona ya no tenga instalada o accesible la aplicación.